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紹興柯橋濱海供水有限公司

“水管家”開啟“四個一”服務新時代

時間: 2018-04-06 13:34:59

繼“最多跑一趟”“15分鐘搶修服務圈”“三定”大走訪之后,濱海供水公司行風服務再推“硬菜”,升級用水大戶服務模式,全力打造“四個一”工程。 “一年一檢”,即每年免費為企業內部管網體檢一次。企業內部管道可能會出現漏損未知的情況,公司為企業提供“把診號脈”服務,派專業人員到現場排查漏點,減少因水量漏失造成的經濟損失。 “一季一訪”,即每季度至少走訪企業一次。安排4名大客戶經理分區開展走訪,一方面宣傳公司動態和用戶關心的熱點事項落實情況等,解答用戶咨詢;另一方面了解企業生產經營情況,聽取意見或建議并予以研究解決。 “一月一析”,即每月向企業發送一條月度用水情況分析的短信。公司將每家企業每月用水量進行橫向和縱向的對比分析,形成報告發至企業手中,更直觀的反應用水情況和趨勢。 “一日一報”,即每日向企業發送一條小舜江水、綜合水情況的短信。主要包括公司小舜江水進口的水質和水壓、綜合水出廠水質和水壓等數據,營造透明的用水環境,保障用戶合法權益。 首批110家用水前百名企業及第三批印染集聚企業將享受到“四個一”服務項目。